Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 31/08/2026
1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour l’exercer, adressez une demande explicite à contact@munbijoux.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons alors la procédure de retour.
2. Exceptions légales au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- Biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (gravure, mise à taille sur mesure)
- Biens descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
Cette seconde exception concerne nos boucles d’oreilles et puces d’oreilles, livrées scellées. Une fois le scellé ouvert, elles ne peuvent plus faire l’objet d’une rétractation.
3. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine : non portés, non modifiés, complets, dans leur écrin et leur emballage d’origine, accompagnés de la facture.
Tout article retourné dans un état ne permettant pas sa remise en vente pourra faire l’objet d’une diminution de valeur proportionnelle, conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation.
Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
Nous vous recommandons vivement un envoi suivi et assuré. En l’absence de preuve de dépôt, aucun remboursement ne pourra être traité. Le risque de perte ou de détérioration pendant le transport retour vous incombe.
Adresse de retour : Mun Bijoux, 20 rue de Varize, 75016 Paris, France
5. Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la récupération de l’article, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Il comprend le prix de l’article et les frais de livraison standard initiaux. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre offre standard, le surcoût reste à votre charge.
6. Garantie légale de conformité
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour toute demande, contactez contact@munbijoux.com en joignant votre numéro de commande et des photographies du défaut constaté. Nous procéderons à un examen de l’article et, le cas échéant, à sa réparation ou son remplacement.
Ces garanties ne couvrent pas les dommages résultant d’un usage anormal, d’un défaut d’entretien, d’un choc, d’un contact prolongé avec l’eau ou des produits cosmétiques, ni l’usure normale du bijou, notamment l’oxydation naturelle de l’argent ou l’usure progressive des finitions dorées.
7. Échange de taille pour les bagues
À titre commercial et sans obligation légale, nous acceptons l’échange de taille d’une bague, sous réserve de disponibilité, dans les 14 jours suivant la réception, pour un article non porté dans son emballage d’origine. Les frais de retour et de réexpédition sont à votre charge. Un seul échange par commande.
8. Contact
Mun Bijoux – Service client
+33 6 89 10 47 06
20 rue de Varize, 75016 Paris, France